近日，為了讓更多的居民享受到便利服務(wù)，張小泉“用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”這次來到了世紀(jì)聯(lián)華新塘店。此次活動以“好刀好剪 夏日鮮廚凈無憂”為主題，活動設(shè)置了免費(fèi)磨刀磨剪刀服務(wù)，有專業(yè)的修磨團(tuán)隊來為居民們服務(wù)，原本生銹、變鈍的刀具在修磨師傅的巧手下煥然一新，這也讓很多社區(qū)居民們感慨：“張小泉這次服務(wù)真的很有溫度”！
趁著這次活動，我?guī)チ藡寢層昧巳嗄甑膹埿∪舻?，刃口早已變鈍。張小泉的磨刀師傅接過剪刀，仔細(xì)檢查后，肯定地說：“老物件有底子，磨一磨就好。”我認(rèn)真地看著他用專業(yè)設(shè)備細(xì)致修復(fù)這把承載家庭記憶的老剪刀，一把剪刀這個師傅磨一磨，那個師傅敲一敲，幾分鐘就讓它重現(xiàn)鋒利，實在是太不可思議了！臨走時，師傅還叮囑了我保養(yǎng)要點(diǎn)，忍不住心頭一暖。
其實現(xiàn)場遠(yuǎn)比想象中豐富！有大廚用新款抗菌套刀為現(xiàn)場群眾切涼皮，鮮香的雞絲涼皮還能免費(fèi)領(lǐng)，算是實實在在地從視覺上和口感上都體會了張小泉刀具的鋒利與衛(wèi)生。有年輕人圍在互動區(qū)玩起emoji猜謎游戲，真的很有趣味性，贏了的還有刀具套裝獎品。還有個舊刀換鮮蔬”活動，鄰居阿姨用舊菜刀換了袋黃瓜胡蘿卜，美滋滋拿回家做菜了。
實際上，早在1983年，張小泉便成立了黨員修磨服務(wù)隊。這支隊伍帶著“服務(wù)百姓”的初心，走進(jìn)了許多的街道與社區(qū)，免費(fèi)為老百姓們提供著專業(yè)的修磨服務(wù)。四十年風(fēng)雨無阻，這支隊伍從最初的幾人發(fā)展到如今的團(tuán)隊，修磨的刀剪數(shù)以萬計，服務(wù)的足跡遍布全國各地。2023年，張小泉將修磨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級為“用戶服務(wù)進(jìn)小區(qū)”專項活動。2024年，這個活動更是再度升級為“用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，讓服務(wù)范圍更廣，內(nèi)容也更加豐富。除了修磨刀剪，用戶還能體驗新品試用、參與互動，近距離感受非遺傳統(tǒng)文化的魅力。
目前，張小泉為用戶提供了多種修磨服務(wù)的渠道。除了“用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”這一活動可以參與修磨服務(wù)外，還可以在張小泉線下銷售活動時參與服務(wù)，也可以在線下門店預(yù)約修磨服務(wù)。并且，張小泉的官方售后同樣有修磨服務(wù)，可以通過咨詢客服了解詳情。
張小泉舉辦的“用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動不僅僅是工藝傳承，更是對用戶的真誠服務(wù)與回應(yīng)。未來，張小泉將持續(xù)堅持為消費(fèi)者服務(wù)這一理念，積極聆聽消費(fèi)者需求，讓刀剪修磨活動融入社區(qū)、商業(yè)綜合體、菜市等需要便民服務(wù)的生活空間，讓每一位有需求的消費(fèi)者都能夠享受到極致的品牌售后服務(wù)。
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