誰是 Johnny ’ s ？
Johnny ’ s ？ 全稱Johnny’s Restaurant，是覆蓋馬來西亞的泰式連鎖火鍋店。自從1997年1月31日J(rèn)ohnny's第一家門店開業(yè)，至今已營業(yè)長達(dá)25年，目前在馬來西亞總共有48家分店。Johnny's不僅供應(yīng)新鮮美味的餐品，還為不計(jì)其數(shù)的顧客提供賓至如歸的服務(wù)，是一家深受馬來西亞本地居民以及來自全球各地旅游者青睞的泰式餐廳。
誰是“貝拉”？
在Johnny’s大受歡迎的“貝拉”是普渡科技推出的一款高端送餐機(jī)器人。從外形上看，“貝拉”具有非?？蓯鄣呢埿味洹．?dāng)有顧客觸摸它的“貓耳朵”，“貝拉”能反饋出高興、呆萌等多達(dá)十幾種不同的表情。
除了超高顏值，“貝拉”的配送實(shí)力也不容小覷。它配備了四層可調(diào)節(jié)式托盤，憑借行業(yè)首家雙SLAM技術(shù)和車規(guī)級(jí)聯(lián)動(dòng)懸掛等黑科技，“貝拉”在人流量巨大的餐廳中也能夠靈活避障、平穩(wěn)運(yùn)行。只要把餐品放至“貝拉”的托盤上，并點(diǎn)擊桌號(hào)，“貝拉”便能平穩(wěn)地將餐品送給顧客。即使是湯品也能做到毫無傾灑，而且一次可以進(jìn)行多桌配送。“貝拉”自從誕生以后，多次和諸如可口可樂、KFC、海底撈等知名品牌合作，是名副其實(shí)的爆款機(jī)器人。
當(dāng) Johnny ’ s 遇上“貝拉”
2021年末，普渡機(jī)器人“貝拉”開始陸續(xù)入駐Johnny's。截止到目前，已經(jīng)有超過六十余臺(tái)“貝拉”在Johnny's上崗使用。。一如既往地，“貝拉”在Johnny’s受到來自門店管理者、員工和顧客的一致好評(píng)。
“從顧客的角度來看，尤其是孩子們很高興?？吹綑C(jī)器人為他們送餐，他們真的很興奮。‘貝拉’為我們帶來了很多的業(yè)務(wù)，對我們來說，它就像一個(gè)營銷亮點(diǎn)，可以提升我們的業(yè)績。”
——Johnny’s的運(yùn)營經(jīng)理 Haree
“‘貝拉’幫了員工很多忙。它可以為顧客配送食物和飲料，我們員工的工作量大大減少了，顧客的等餐時(shí)間也比以前縮短了很多。”
——Johnny’s的員工
“我?guī)е业碾p胞胎兒子來這里。這是我第二次來了，主要是因?yàn)榈昀镉?lsquo;貝拉’，他們真的很喜歡它。當(dāng)‘貝拉’把菜單送過來的時(shí)候，我兒子就會(huì)去輕輕觸摸它，見到‘貝拉’他們很興奮。”
——Johnny’s的顧客Enda
得益于“貝拉”的幫助，Johnny’s的上菜效率也大為提升。更為重要的是，顧客們尤其是小朋友們都對“貝拉”贊不絕口。機(jī)器人自動(dòng)化送餐服務(wù)贏得了他們的青睞，也成為餐廳的一大營銷亮點(diǎn)。
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