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知乎回應不退款只返幣:將安排退款

 2021-10-25 15:00  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)10月25日報道:據(jù)中國新聞網(wǎng)消息,近日,央視報道消費者充值虛擬幣后申請退款難,知乎、QQ音樂等平臺不退款只返幣。今日,知乎方面對表示,“在央視報道之前,小管家私信用戶表示將安排退款了。”

央視報道稱,不少消費者都發(fā)現(xiàn),要想在一些網(wǎng)絡平臺消費,需要購買平臺上的虛擬幣,然后再通過這些所謂的幣,購買商品或者服務??梢坏┫M者不想消費需要退款時,卻困難重重。央視記者調查發(fā)現(xiàn),消費者在包括騰訊 QQ、嗶哩嗶哩 B 幣等很多網(wǎng)絡平臺的“虛擬幣”都有條例,聲稱不支持退款或限制,這也是消費者退款難的原因。

律師表示,網(wǎng)絡平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺,消費者理應享有退款自由,平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

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