180萬(wàn)私域用戶，每天貢獻(xiàn)直接單量3.5萬(wàn)多杯，通過(guò)群內(nèi)信息提醒促單10萬(wàn)多杯

達(dá)到這一目標(biāo)用時(shí)僅3個(gè)月，其中60%以上都是活躍用戶

用戶入群后月消費(fèi)頻次提升30%，周復(fù)購(gòu)人數(shù)提升28%，MAU提升10%

目前，私域訂單貢獻(xiàn)已成第三大渠道，超過(guò)第三方外送平臺(tái)渠道

瑞幸咖啡的社群到底是如何做的？

入群歡迎語(yǔ)

@新人 歡迎加入瑞幸福利社+領(lǐng)取入群福利；讓進(jìn)群用戶第一時(shí)間知道入群福利如何領(lǐng)取，以及群日常內(nèi)容有哪些，明確社群用處，可以每天進(jìn)群參加活動(dòng)。

群公告

告知群基本信息和規(guī)則；告知入群福利，與群規(guī)范，明確福利群定位，管理群氛圍。

群日常內(nèi)容

① 每日商品推薦（文案+商品圖片）

每早8點(diǎn)半發(fā)布：早安打氣文案 + 早餐推薦 + 圖片，上附小程序二維碼，掃碼進(jìn)入附近門店點(diǎn)餐下單。

② 公眾號(hào)推文分享（文案+公眾號(hào)推文）

跟隨公眾號(hào)內(nèi)容，下午3點(diǎn)左右發(fā)布，內(nèi)容包括新品上架、直播預(yù)約、折扣福利等。

③ 社群專屬價(jià)商品推薦（文案+小程序）

上午場(chǎng)10點(diǎn)左右發(fā)布，下午場(chǎng)2點(diǎn)左右，特定商品以零售價(jià)和社群專享價(jià)的大對(duì)比，吸引用戶下單，顯現(xiàn)社群福利價(jià)值。

④ 搶抵用金、抽飲品券（文案+小程序）

不定時(shí)發(fā)布，搶優(yōu)惠券形式，吸引用戶參與，促進(jìn)下單。

⑤ 【瑞幸潮品】推薦（文案+潮品商城小程序）

不定時(shí)發(fā)布，推薦商城商品，以包郵價(jià)吸引，點(diǎn)擊小程序直接進(jìn)入瑞幸潮品商城選購(gòu)下單。

運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)

內(nèi)容亮點(diǎn)：福利多多，每天對(duì)熱品或者新品，以文案+的不同形式進(jìn)行持續(xù)曝光，同時(shí)每個(gè)輸出的內(nèi)容里，除了商品亮點(diǎn)介紹外，都會(huì)加入福利項(xiàng)來(lái)吸引更多社群用戶。

福利亮點(diǎn)：福利凸顯社群價(jià)值，每周發(fā)放限量抵用金、社群專屬、社群專享價(jià)。