創(chuàng)業(yè)5年，易代儲(chǔ)劉濤的突圍與洞見(jiàn)

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在園區(qū)內(nèi)每天都會(huì)進(jìn)行全面的消殺工作，人員管控也非常嚴(yán)格。由于重復(fù)工比較早，再到”他表示，疫情下，各方都在積極尋求突破，盔甲為企業(yè)謀求求職，“如今北京疫情防控收緊，事實(shí)上，保障園區(qū)安全和員工健康這根弦我一直沒(méi)斷過(guò)，也不敢斷。更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，一支健康，充滿活力的團(tuán)隊(duì)突然尤為重要。

“在我看來(lái)，無(wú)論是細(xì)化到做好某位客戶服務(wù)的短期目標(biāo)還是深刻地把握企業(yè)整體布局的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)'變量相同，目標(biāo)一致，步伐與節(jié)奏同步”的團(tuán)隊(duì)，就“每隔一段時(shí)間易代儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，劉濤都稍顯興奮，也可以他他所言，從創(chuàng)業(yè)初期到如今企業(yè)一定一定規(guī)模，”。沒(méi)有這群志同道合者，一切都無(wú)從談起。

初入局： 精準(zhǔn)定位靈活租倉(cāng)

2014年，互聯(lián)網(wǎng)+模式逐步滲透到倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)。彼時(shí)，物流倉(cāng)儲(chǔ)當(dāng)時(shí)當(dāng)時(shí)手的熱的投資風(fēng)口，而無(wú)數(shù)資本的加持下形成轉(zhuǎn)變與轉(zhuǎn)換之勢(shì)。在物流行業(yè)深耕了十余年的劉濤捕捉到了這一風(fēng)口。

劉濤坦言，“大潮已至，不思考轉(zhuǎn)型無(wú)益于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沒(méi)人可以逆勢(shì)而行。”易代儲(chǔ)也正是在那時(shí)開始乘風(fēng)破浪，他模仿道，“傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)大B端，如此一萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)分給兩個(gè)客戶，這種模式造成的最直接的問(wèn)題就是，如果在特殊情況下搬走一個(gè)，出租率直接降為50%。也是受當(dāng)時(shí)很多垂直B2C電商倒閉潮的影響，我們必須思考與警惕，但這也讓我們開始看到服務(wù)中小客戶的機(jī)會(huì)。”

在經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的驗(yàn)證下，劉濤為適應(yīng)市場(chǎng)需求變化而逐步調(diào)整的“靈活租倉(cāng)”模式也獲得了一定的市場(chǎng)認(rèn)可。“我們?yōu)榱俗屪畛醯臉?gòu)想落地，實(shí)際上付出了很多努力。易代儲(chǔ)所能夠?qū)崿F(xiàn)的，是租倉(cāng)不再有嚴(yán)格的最低標(biāo)準(zhǔn)，也就是長(zhǎng)租變短租，整租變零租，這在一定意義上實(shí)現(xiàn)了按需存儲(chǔ)。除了面積與時(shí)長(zhǎng)外，我們能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ品桨福诩饶軌驖M足客戶個(gè)性化用倉(cāng)的情況下，重新進(jìn)行減少的浪費(fèi)，為客戶節(jié)省成本，增加溢價(jià)。”劉濤介紹道。也正是憑著著一腔熱血以及清醒冷靜的頭腦，在從業(yè)十余年所積累下來(lái)的商業(yè)觸覺(jué)指引下，易代儲(chǔ)與劉濤都沒(méi)有被海浪沖垮，反而找尋到了獨(dú)有的特色與優(yōu)勢(shì)。

隨后，劉濤講了一個(gè)令他印象深刻的客戶案例。“對(duì)過(guò)往服務(wù)的客戶，我都記憶猶新，印象最深刻的還是一對(duì)賣吉他的兄弟倆。當(dāng)時(shí)他們還只是某電商平臺(tái)一個(gè)較早小規(guī)模的吉他賣家，他們找到易代儲(chǔ)，只是想租一個(gè)普通地下室大小的倉(cāng)庫(kù)剎車放置吉他。針對(duì)其針對(duì)倉(cāng)庫(kù)規(guī)模以及選址，租賃時(shí)長(zhǎng)等需求了解后，迅速滿足了他們個(gè)性化的用倉(cāng)需求。而隨著時(shí)間的推移，他們的倉(cāng)庫(kù)需求從地下房間大小擴(kuò)展到了幾個(gè)頗具規(guī)模的大型倉(cāng)庫(kù)，在某電商平臺(tái)上也成為了吉他售賣分區(qū)的頭部賣家。”

從服務(wù)“賣吉他的兄弟”這一案例不嚴(yán)重出易代儲(chǔ)靈活，個(gè)性化，定制化的服務(wù)相對(duì)，更重要的是，易代儲(chǔ)在幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的過(guò)程中也茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。 “您最開始問(wèn)我什么時(shí)候復(fù)工，我只能說(shuō)，客戶什么時(shí)候復(fù)工我們就要何時(shí)復(fù)工。中小型客戶種類繁多，需求也各不相同。與大型企業(yè)規(guī)模，無(wú)論是橫向還是縱向發(fā)展，中小客戶需求更多樣，且時(shí)刻處在變化之中，我們需要做的就是與他們步伐一致。”這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際有多困難只有自己知道。”

據(jù)了解，針對(duì)中小客戶，易代儲(chǔ)還能夠提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)解決配送痛點(diǎn)的配送搜索引擎，面向全國(guó)園區(qū)所有者的園區(qū)管理工具等。運(yùn)營(yíng)，技術(shù)等方面不斷創(chuàng)新，力求形成完備的產(chǎn)品矩陣。轉(zhuǎn)化，我們還擁有專業(yè)的庫(kù)內(nèi)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃重新確定最合理的租倉(cāng)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等賦能整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)體系，配備更專業(yè)的物業(yè)人員以標(biāo)準(zhǔn)化的庫(kù)內(nèi)操作管理，著力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

至中場(chǎng)：客戶 優(yōu) 先 順勢(shì)而動(dòng)

劉濤回答道，“你問(wèn)我什么是危機(jī)感，最直觀的感覺(jué)就是企業(yè)今天的運(yùn)營(yíng)是怎樣的情況。我需要為我的事業(yè)謀求出路，劉濤接著章節(jié)，“疫情之下，易代儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)近20%，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠是不夠的” ，，更要為信任我的員工，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，這就是危機(jī)感的來(lái)源。的。深耕行業(yè)多年后，你會(huì)漸進(jìn)漸進(jìn)，無(wú)論是多么先進(jìn)的技術(shù)，多么前衛(wèi)的模式，其都只是服務(wù)客戶的手段，而你真正需要做的是想客戶所想，只有幫他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值，你才是實(shí)力的。”

實(shí)際上，作為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，易代儲(chǔ)所要承接的，既是要對(duì)上游倉(cāng)主負(fù)責(zé)，也要給下游客戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。“通過(guò)全流程互聯(lián)網(wǎng)化，建立標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和提供專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)來(lái)發(fā)揮易代儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，將保障客戶體驗(yàn)，保證流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范放在第一位，才能贏得更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。”劉濤坦言，”精準(zhǔn)匹配供需不斷的訴求，去聆聽(tīng)客戶，從效率之中找效率，從成本之下降成本，或許是易代儲(chǔ)最核心的堅(jiān)守。”

的確，倉(cāng)儲(chǔ)作為物流行業(yè)中依舊舊傳統(tǒng)的領(lǐng)域，具有規(guī)模大，但集中度低，現(xiàn)代化程度不高等特點(diǎn)。但采用新零售等新興業(yè)態(tài)的到來(lái)，必然是倉(cāng)庫(kù)等模式的興起，客戶租倉(cāng)“除了聆聽(tīng)客戶的訴求外，如果觀察行業(yè)趨勢(shì)的更替，最終一定會(huì)被行業(yè)所拋棄。”因此易代儲(chǔ)針對(duì)市場(chǎng)和客戶需求，打造了招商能力，物業(yè)管理能力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力，順應(yīng)市場(chǎng)變化，賦能行業(yè)。”

劉濤表示，除了加深互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能外，易代儲(chǔ)也將在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化以及產(chǎn)品矩陣的形成上繼續(xù)深耕，進(jìn)一步深化“倉(cāng)海”，“超級(jí)庫(kù)”等戰(zhàn)略;在不斷積累更多優(yōu)質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)資源后，著力打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以自己擁有的能力，去推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游各環(huán)節(jié)的升級(jí)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體提質(zhì)增效。

守初心：越激蕩 越篤定

“我保持夜跑的習(xí)慣多年，去年完成了1000公里的挑戰(zhàn)。在忙碌一天后，我認(rèn)為那才是獨(dú)屬于自己的空間，許多決策也是在安靜的馬路上做的。團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)去沖刺，其實(shí)需要耗費(fèi)更多的心力，我需要熟悉每一個(gè)職位上的人，花大量的時(shí)間去判斷他們應(yīng)該在怎樣的位置上。就像交響樂(lè)的指揮者，能夠完成演奏，肯定要對(duì)每個(gè)章節(jié)以及彈奏的人熟悉的不能再熟悉，2020年創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者的心力，腦力，體力提出了更高的要求，學(xué)習(xí)，鍛煉，成長(zhǎng)必須多管齊下，迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)未來(lái)!”

在選人上，劉濤擁有自己的標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估是否匹配，是否真誠(chéng)兩個(gè)點(diǎn)是最主要的。“一定要保持真誠(chéng)和善良，這是成功的基石。”在他看來(lái)，這兩種品質(zhì)是人生的正道，“正道之中有衣食”。而也是基于每每精準(zhǔn)的判斷與了然于胸的規(guī)劃，劉濤的影響力可見(jiàn)一斑。員工整齊有序，又不失主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

“每一個(gè)'出發(fā)'的決定，于我個(gè)人而言都是至關(guān)重要的，對(duì)易代儲(chǔ)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，以及參與的每一個(gè)個(gè)體，這些決定都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。唯有目標(biāo)堅(jiān)定，行動(dòng)果決，把握一致而又不失每一個(gè)細(xì)節(jié)才能走的連續(xù)遠(yuǎn)。”

整場(chǎng)采訪下來(lái)，劉濤給我的印象更像是一個(gè)擁有執(zhí)著與堅(jiān)韌品質(zhì)的行者，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)初期不畏挫折的一致，抑或是行至中場(chǎng)敢于轉(zhuǎn)變的勇氣，于他而言，無(wú)論如何劉濤生于山西大同，似乎秉承了晉商的精神，更像是一個(gè)天生的創(chuàng)業(yè)者。如此他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)于我而言，已經(jīng)成為了一遍。種習(xí)慣。”

在確定目標(biāo)和追逐目標(biāo)的路上，劉濤沒(méi)有停過(guò)前進(jìn)的步伐，我們期待他引導(dǎo)易代儲(chǔ)篤定，沉穩(wěn)地邁向下一個(gè)輝煌的五年。

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