7月3日，CSDN「百萬(wàn)人學(xué)AI」評(píng)選結(jié)果重磅揭曉，快商通智能客服云平臺(tái)憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品落地和商業(yè)化能力，從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，入選「AI優(yōu)秀案例實(shí)踐獎(jiǎng)TOP30」。
CSDN是中國(guó)最大的開(kāi)發(fā)者社區(qū)和服務(wù)平臺(tái)。2018 年，CSDN開(kāi)啟了第一屆優(yōu)秀AI應(yīng)用案例評(píng)選活動(dòng)，2020年案例評(píng)選活動(dòng)重磅升級(jí)，歷時(shí)3月，收集到上百份家企業(yè)案例，以技術(shù)創(chuàng)新性、前瞻引領(lǐng)性、場(chǎng)景代表性、方案效益性四大維度作為指標(biāo)，評(píng)選出可幫助改善業(yè)務(wù)流程、降低生產(chǎn)成本、真正解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題的可行解決方案，進(jìn)而為AI行業(yè)發(fā)展帶來(lái)啟迪和參考作用。
快商通成功入選此次評(píng)選，源自于智能客服云平臺(tái)的智能化探索與應(yīng)用成果。在技術(shù)上，快商通是國(guó)內(nèi)新一代機(jī)器人客服的引領(lǐng)者，全面投入AI近10年，積累發(fā)明專(zhuān)利近500項(xiàng)，擁有民營(yíng)醫(yī)療、教育領(lǐng)域最大規(guī)模知識(shí)庫(kù)，是2019年度中國(guó)AI最高榮譽(yù)吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者。在應(yīng)用上，快商通已成功服務(wù)企業(yè)36萬(wàn)，擁有11年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，是智能云客服龍頭企業(yè)。
以AI客服+智能營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，快商通構(gòu)建了包括智能營(yíng)銷(xiāo)客服系統(tǒng)、仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人、智能問(wèn)答機(jī)器人、網(wǎng)頁(yè)電話回?fù)芟到y(tǒng)、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品在內(nèi)的【智能客服云平臺(tái)】，幫助客戶打通【營(yíng)銷(xiāo)投放→售前接待→銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化→客戶管理→售后服務(wù)】等營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)管理解決方案。
打破關(guān)鍵詞匹配局限，構(gòu)建新一代機(jī)器人客服
傳統(tǒng)機(jī)器人客服以自然語(yǔ)言處理與搜索技術(shù)為主，是一種關(guān)鍵詞匹配的對(duì)話模式。在這種模式下，系統(tǒng)會(huì)從訪客的提問(wèn)中提取關(guān)鍵詞，到語(yǔ)料庫(kù)中搜索匹配度高的答案，回答訪客。其弊端在于，企業(yè)需要不斷維護(hù)海量的語(yǔ)料庫(kù)，持續(xù)高頻地更新問(wèn)答對(duì)，以滿足不斷變化的訪客咨詢方式，使用成本極高。
2012年前后，深度學(xué)習(xí)算法的突破，為智能客服帶來(lái)了技術(shù)上的革新?；谏疃葘W(xué)習(xí)的知識(shí)圖譜推理模型，使系統(tǒng)可以跳出“匹配類(lèi)”對(duì)話的限制，模仿人類(lèi)大腦神經(jīng)元之間的傳遞，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的信息處理。
快商通堅(jiān)信以知識(shí)圖譜技術(shù)為核心的智能客服，能夠解決用戶維護(hù)海量語(yǔ)料庫(kù)的成本痛點(diǎn)，還能夠使對(duì)話更加流程自然，更貼近真實(shí)對(duì)話狀態(tài)。
為此，快商通組建Kriston AI Lab技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室，在公司首席科學(xué)家、國(guó)際語(yǔ)音通信學(xué)會(huì)首位華人主席李海洲教授的帶領(lǐng)下，開(kāi)始構(gòu)建新一代機(jī)器人客服：
仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人，以知識(shí)圖譜+多意圖識(shí)別能力為核心，融合糾錯(cuò)、句法分析、語(yǔ)義分析、NER、多輪對(duì)話等多種自然語(yǔ)言處理技術(shù)，提高對(duì)話智能性，實(shí)現(xiàn)了客服機(jī)器人對(duì)話自然度與回復(fù)滿意度的大規(guī)模提升。
目前，快商通仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人能夠自主識(shí)別相同意圖的不同表達(dá)形式，人工無(wú)需再重復(fù)填充大量的問(wèn)答對(duì)話術(shù)庫(kù)，業(yè)務(wù)水平可達(dá)高級(jí)客服85%，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率相比關(guān)鍵詞匹配提高25%。在民營(yíng)醫(yī)療、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)，快商通擁有最大規(guī)模問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，對(duì)話場(chǎng)景覆蓋率高達(dá)90%。
智能云客服龍頭企業(yè)，打造人機(jī)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)模式
經(jīng)過(guò)11年的行業(yè)沉淀與語(yǔ)料積累，快商通申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利接近500項(xiàng)，并積累了海量的文本對(duì)話數(shù)據(jù)，擁有千億級(jí)對(duì)話語(yǔ)料庫(kù)和海量行業(yè)知識(shí)點(diǎn)。這些龐大的信息資源，結(jié)合知識(shí)圖譜等技術(shù)能力，使得機(jī)器人能類(lèi)比人類(lèi)思維方式，對(duì)訪客輸入的文字內(nèi)容進(jìn)行理解和推理，實(shí)現(xiàn)自主營(yíng)銷(xiāo)能力。
隨著人口紅利的消失，能大幅提升咨詢服務(wù)效率降低人工成本的智能客服無(wú)疑是未來(lái)發(fā)展的主旋律，當(dāng)前市場(chǎng)上的機(jī)器人客服核心以售后型為主。快商通以賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化為切入點(diǎn)，基于以知識(shí)圖譜為核心技術(shù)的仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人，在幫助企業(yè)降低成本的同時(shí)帶來(lái)更多營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
快商通仿真營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)獨(dú)立自主營(yíng)銷(xiāo)接待，解決夜班、假期無(wú)人值守問(wèn)題，高峰分擔(dān)客服壓力;通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別訪客意圖，智能匹配最優(yōu)話術(shù)，已實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化率較人工高出10%;基于人機(jī)協(xié)作的全新接待模式，幫助企業(yè)節(jié)省80%的人工成本。
智能客服已步入深耕用戶營(yíng)銷(xiāo)需求、打造平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品生態(tài)的下半場(chǎng)?？焐掏▽⒊掷m(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)客服產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不斷打磨以用戶需求匹配度為核心的業(yè)務(wù)鏈條，為用戶提供智能營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)管理解決方案，為營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值與商業(yè)增長(zhǎng)提供助力。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(huì)(WAIC2023)在上海開(kāi)幕,“人工智能大模型”是本屆大會(huì)的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊(duì)”,云天勵(lì)飛作為中國(guó)人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運(yùn)營(yíng)商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
這幾個(gè)月來(lái)，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個(gè)名詞重回C位。過(guò)去在AI1.0時(shí)代，主要通過(guò)訓(xùn)練模型來(lái)實(shí)現(xiàn)圖像識(shí)別、聲音識(shí)別、語(yǔ)言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個(gè)新故事。6月29日，涂鴉智能在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，發(fā)布了企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過(guò)一個(gè)平臺(tái)+四大開(kāi)發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對(duì)于這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，市場(chǎng)的態(tài)度是積極的。美東時(shí)間6月29日收盤(pán)，涂鴉智能美股股價(jià)上漲5.6%，來(lái)到1.87美元/股。近日股價(jià)穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號(hào)人物王慧文對(duì)標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目光年之外，以20億賣(mài)給美團(tuán)，再度引發(fā)市場(chǎng)對(duì)大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫(xiě)下這句話時(shí)，外界本以為這位伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)。但是，一個(gè)曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪了大會(huì)嘉賓：香港特區(qū)政府立法會(huì)議員、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認(rèn)為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國(guó)際科技青年人才方面，香港具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專(zhuān)注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
