近日，信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說(shuō)我聽(tīng)”智能語(yǔ)音識(shí)別功能，有效幫助客戶(hù)擺脫打字煩惱，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語(yǔ)即達(dá)”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線(xiàn)應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話(huà)識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上?？蛻?hù)只需在“信美人壽相互保險(xiǎn)社”官方微信服務(wù)號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊語(yǔ)音輸入按鈕，通過(guò)說(shuō)話(huà)便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶(hù)打字時(shí)間，大大提高操作便捷性和客戶(hù)體驗(yàn)感。
該功能通過(guò)抓取關(guān)鍵詞和識(shí)別初級(jí)語(yǔ)義來(lái)判斷客戶(hù)語(yǔ)音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準(zhǔn)匹配知識(shí)庫(kù)，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢(xún)、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“說(shuō)說(shuō)即可，一語(yǔ)即達(dá)”。同時(shí)，該功能可以幫助解決75%的客戶(hù)咨詢(xún)量，大大降低運(yùn)營(yíng)人力成本。
據(jù)了解在客戶(hù)服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶(hù)提供機(jī)器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本，自然語(yǔ)音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序等位置，方便快捷。機(jī)器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準(zhǔn)確理解用戶(hù)意圖，回答用戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)機(jī)器人通過(guò)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開(kāi)年報(bào)顯示，2019年共計(jì)服務(wù)客戶(hù)58.77萬(wàn)人次，其中機(jī)器人服務(wù)40.34萬(wàn)人次，機(jī)器人人工替代率70%。
信美相互運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級(jí)。接下來(lái)，信美相互會(huì)進(jìn)一步提升語(yǔ)義識(shí)別度，并計(jì)劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，讓聊天更便捷，溝通更簡(jiǎn)單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡(jiǎn)稱(chēng)“建科院”)給粉絲開(kāi)啟了一場(chǎng)綠色未來(lái)體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見(jiàn)證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來(lái)、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語(yǔ)音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無(wú)需多說(shuō)一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線(xiàn)了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢(xún)、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線(xiàn)求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語(yǔ)音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語(yǔ)言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語(yǔ)音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿(mǎn)舉行。此次活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶(hù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶(hù)官百人會(huì)等協(xié)辦。
Manus撕開(kāi)一道真相
文/八真來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)具身智能賽道，誰(shuí)最有可能拔得A股資本市場(chǎng)的頭籌？答案大概率是誕生剛剛兩年，由華為"天才少年"、B站百萬(wàn)粉絲科技UP主稚暉君（彭志輝）創(chuàng)立的智元機(jī)器人。近期，從事新材料研發(fā)與生產(chǎn)的上緯新材（688585.SH）丟出重磅炸彈，宣布智元機(jī)器人及相關(guān)主體將通過(guò)收購(gòu)其至少63.62%的股
文/道哥大舉裁員、清空賬號(hào)、國(guó)內(nèi)IP無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)——曾被譽(yù)為“中國(guó)AIAgent希望之星”的Manus，在估值飆至5億美元的高光時(shí)刻“閃離”中國(guó)市場(chǎng)。近日，Manus“裁員、出走”的消息在媒體端大量發(fā)酵。消息稱(chēng)，Manus公司總部將由中國(guó)遷至新加坡，其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)也將大幅裁撤——原有120人規(guī)模團(tuán)隊(duì)除40余
四個(gè)月前邀請(qǐng)碼炒至10萬(wàn)元，如今官網(wǎng)變灰、社交賬號(hào)清空，這家AI新貴的閃電遷移折射中國(guó)科技企業(yè)出海潮涌。7月11日，打開(kāi)Manus官網(wǎng)的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)一則突兀提示：“Manus在你所在的地區(qū)不可用”。而就在不久前，這個(gè)位置還顯示著“Manus中文版本正在開(kāi)發(fā)中”的樂(lè)觀(guān)聲明。同時(shí)，Manus官方微博和小紅書(shū)
文/十界來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)一場(chǎng)圍繞算力自主的競(jìng)賽，正在科創(chuàng)板上演。近日，國(guó)產(chǎn)全功能GPU廠(chǎng)商摩爾線(xiàn)程遞交科創(chuàng)板招股書(shū)，擬募資約80億人民幣，成為今年上半年科創(chuàng)板擬募資規(guī)模最大的沖刺者，也打響了“國(guó)產(chǎn)英偉達(dá)”上市的第一槍。據(jù)招股書(shū)顯示，摩爾線(xiàn)程自2020年成立以來(lái)，主營(yíng)全功能GPU芯片的研發(fā)與銷(xiāo)售，以自主
“AI大模型六小虎”百川智能危機(jī)重重。這是前搜狗CEO王小川創(chuàng)辦的AI公司。昨天就爆出新聞，百川智能的聯(lián)合創(chuàng)始人離職，這是王小川入局AI的第一道大坎。接下的成敗非常關(guān)鍵：(1)拿下河北(2)學(xué)習(xí)科大訊飛百川智能離職高端概覽：(1)2025年7月10日，百川智能技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人謝劍將離職。他是百川只能的
百度AI團(tuán)隊(duì)今日正式推出PaddleOCR3.1版本，以突破性的多語(yǔ)言組合識(shí)別（MultilingualCompositionPerception,MCP）技術(shù)為核心，徹底重構(gòu)復(fù)雜文檔處理邊界。此次升級(jí)標(biāo)志著OCR領(lǐng)域首次實(shí)現(xiàn)對(duì)同一文檔內(nèi)任意混合語(yǔ)言文本的精準(zhǔn)識(shí)別，為全球化企業(yè)、跨境業(yè)務(wù)及多元文化場(chǎng)
“宇樹(shù)已形成硬件、算法、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)飛輪，自研率超95%的技術(shù)壁壘讓其成為全球機(jī)器人賽道不可忽視的中國(guó)力量?！笔壮藤Y本管理合伙人朱方文在追加投資時(shí)如是評(píng)價(jià)。7月7日，據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞從宇樹(shù)科技投資方處獲悉，國(guó)內(nèi)人形機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)宇樹(shù)科技（UnitreeRobotics）已明確計(jì)劃于科創(chuàng)板IPO，預(yù)計(jì)
推理與多模態(tài)的終極融合，將徹底終結(jié)用戶(hù)在不同模型間切換的煩惱。7月7日，OpenAI正式確認(rèn)將在今年夏季推出新一代人工智能模型GPT-5。這一突破性產(chǎn)品將整合現(xiàn)有的多個(gè)強(qiáng)大模型，特別是融合專(zhuān)注推理能力的“O系列”與具備多模態(tài)功能的“GPT系列”，為用戶(hù)提供前所未有的統(tǒng)一體驗(yàn)。OpenAI開(kāi)發(fā)者體驗(yàn)負(fù)
