上世紀(jì),來(lái)自施樂(lè)帕克研究中心(Xerox PARC)的Mark Weiser和John Seely Brown提出一個(gè)概念,即Calm Technology(寧?kù)o技術(shù))。
「技術(shù)應(yīng)該無(wú)縫地融入我們的生活,而不是讓我們時(shí)常感到技術(shù)的戰(zhàn)栗與恐懼。在平靜互動(dòng)(calm interaction)中,人們不會(huì)一直遭受信息的“轟炸”’,而會(huì)因?yàn)榛?dòng)而感到“安心”。出色的交互設(shè)計(jì)讓人們可以用最少的精力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?!?/strong>
這個(gè)概念很大程度成為了現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)發(fā)展的一個(gè)指向標(biāo)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),手機(jī)、App等一系列軟硬產(chǎn)品的表現(xiàn),都在有意縮短用戶接受服務(wù)的路徑,來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)無(wú)縫接入的目標(biāo)。
盡管這一目標(biāo)是產(chǎn)品研發(fā)的的基本方向,但是進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)混雜的市場(chǎng),往往呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)局又有些“不盡人意”。比如在智能家居方面,各種智慧屏擁堵在IoT的中樞入口,一時(shí)成為消費(fèi)選擇的“雷區(qū)”,很難讓用戶在短時(shí)內(nèi)辨識(shí)合理的選擇。
從智能電視到移動(dòng)智慧屏,主打“家居中樞”的智慧屏幕是否“冗余”?
在IoT的實(shí)現(xiàn)路徑尚未確立之前,任何一個(gè)廠商都有野心,也有機(jī)會(huì)推出自家的產(chǎn)品來(lái)予以驗(yàn)證,爭(zhēng)取一躍成為行業(yè)的引領(lǐng)者。
但是,這樣所帶來(lái)的結(jié)果往往令消費(fèi)者難以適從,即面臨的產(chǎn)品選擇太多,無(wú)法辨識(shí)未來(lái)真正的需求,很有可能在使用過(guò)程中失去對(duì)IoT的市場(chǎng)信心。
就智能家居的場(chǎng)景應(yīng)用來(lái)說(shuō),攜以“智慧”之名的屏幕越來(lái)越多,小小的家居基本已成為了IoT的混亂試驗(yàn)場(chǎng)。
4月,創(chuàng)維發(fā)布作為“公共屏”使用的小屏設(shè)備——Swaiot PANEL移動(dòng)智慧屏。對(duì)此,創(chuàng)維總裁王志國(guó)認(rèn)為,“這會(huì)是一個(gè)全新的物種。”
言外之意就是,雖然它很像一個(gè)平板,但確實(shí)不是平板。參考官方介紹,這款移動(dòng)智慧屏可以操控電視,實(shí)現(xiàn)跨屏交互、智控家電并賦能無(wú)屏設(shè)備。
那么,貌似我們可以進(jìn)一步總結(jié)出,這就是一個(gè)電視的帶屏“遙控器”?卻又不局限于電視操控,同時(shí)也是智能家居的中樞,可以像智能電視、智能音箱一樣操控家居設(shè)備。
如此以來(lái),在電視之上的操控疊加,又與智能電視相似的戰(zhàn)略定位,不得不令人重新審視一下目前的智能家居市場(chǎng),一塊塊被放入客廳、臥室、廚房等家居場(chǎng)景的智慧屏幕是否真的有必要?
Calm Technology(寧?kù)o技術(shù))所認(rèn)為的,科技的生活應(yīng)該是智慧產(chǎn)品無(wú)縫地融入用戶,而不是令用戶面臨著一塊又一塊的屏幕信息“轟炸”。
自智能家居的概念興起以來(lái),中樞入口的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不刻不在市場(chǎng)之間拉鋸,從早期的路由器到后來(lái)的智能音箱,小米、華為、海信、TCL等先后又將智能電視、智慧屏、社交電視、智屏等一眾的“大屏”推出,錨定中樞路徑;到如今創(chuàng)維再推出移動(dòng)智慧屏,又撕開一個(gè)新的產(chǎn)品入口。
一邊是廠商的爭(zhēng)相入場(chǎng),產(chǎn)品頻發(fā),另一邊則是用戶的不知所措,選擇困難。即使當(dāng)初喊著“出一個(gè)我買一個(gè)”的三金同學(xué)(化名)也逐漸進(jìn)入了疲倦期。
作為一個(gè)典型理工男,三金同學(xué)對(duì)智能產(chǎn)品的熱情明顯高于普通用戶,用他的話來(lái)說(shuō),“這不僅是生活需要,更是探索未來(lái)、感受科技的最棒方式。”
所以,在他的家里,智能單品幾乎成為必須品,電視要智能的,音箱也不例外。同樣被市場(chǎng)認(rèn)定為“家居中樞”的帶屏產(chǎn)品, 一屋兼?zhèn)涠鄠€(gè),也算是一個(gè)合格的“發(fā)燒友”。
對(duì)此,“智能相對(duì)論”在他交流的過(guò)程中,不免問(wèn)上一句,“那平時(shí)你需要操控家里的智能設(shè)備時(shí),是用智能電視多一些,還是智能音箱呢?”
“我一般用手機(jī)......“得到的答復(fù)很是玩味。”......是比較習(xí)慣用手機(jī)啦,畢竟隨身攜帶,打開App操作也比較簡(jiǎn)單順暢,其他的我還不是特別習(xí)慣,用著不流暢不方便。”三金同學(xué)補(bǔ)充道。
有趣的是,盡管智能電視、智能帶屏音箱等家電產(chǎn)品都主打“家居中樞”的賣點(diǎn),但是在使用過(guò)程中,反而還是手機(jī)主導(dǎo)著三金同學(xué)的家居智能化。
如今,對(duì)于廠商以不同的概念將“帶屏”智慧產(chǎn)品塞入家居場(chǎng)景的做法,他似乎也沒(méi)有之前的熱情,“功能要么出現(xiàn)太多重合,要么暫時(shí)我還用不上,產(chǎn)品雖然不同,但目前對(duì)我還是沒(méi)有太多意義。”
產(chǎn)品初衷與市場(chǎng)“錯(cuò)位”,擁堵在IoT入口的廠商“自嗨”?
智能家居的實(shí)現(xiàn)必然離不開IoT技術(shù)的應(yīng)用。全場(chǎng)景互聯(lián)的結(jié)果在于單品之間的鏈接,那么“控制中樞”也順勢(shì)成為智能家居的重要支點(diǎn)。
入口少不了,但哪個(gè)設(shè)備最適合作為入口給予了各大廠商廣闊的驗(yàn)證空間。
盡管,每個(gè)廠商所推出的智能帶屏音箱、智能電視、智慧屏等設(shè)備都有所不同,但是落實(shí)智能家居的初衷并不難發(fā)現(xiàn)——即完成家居場(chǎng)景的集成化管理,建立控制中樞。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)初衷在某種程度上又十分契合Calm Technology(寧?kù)o技術(shù))的觀點(diǎn),即建立一個(gè)家居設(shè)備管理中心,避免用戶的重復(fù)操作,縮短用戶與智能服務(wù)的路徑,最終使得科技無(wú)縫地融合在生活之中。
但是,沿著這個(gè)初衷繼續(xù)出發(fā),如今似乎并沒(méi)有給我們帶來(lái)理想的效果,反而是一塊接著一塊賦予“智慧”之名的屏幕被塞進(jìn)家居場(chǎng)景,讓用戶有些不知所措。
這又是為何?
馬克思在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》與《資本論·政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》提出一個(gè)比喻,即“商品的驚險(xiǎn)跳躍”。其認(rèn)為,商品轉(zhuǎn)化為貨幣,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值面臨著一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證。
目前,家居IoT應(yīng)用正處于商品“驚險(xiǎn)跳躍”的階段,多品類爆發(fā)成為一個(gè)難以避免的趨勢(shì)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),雖然廠商的推出智能新品的初衷很固定(即“中樞入口”),但是在無(wú)法確定該新品是否能完成“驚險(xiǎn)跳躍”(即市場(chǎng)認(rèn)可和價(jià)值轉(zhuǎn)化)的前提下,多推幾個(gè)不同形態(tài)的產(chǎn)品是最保險(xiǎn)的做法。
也就出現(xiàn)了在智能家居場(chǎng)景,智能音箱跳一遍,智能電視又跳一遍,智慧屏再來(lái)一遍,移動(dòng)智慧屏又跟上的節(jié)奏??梢哉f(shuō),在前者尚未完全安穩(wěn)落地的情況,后繼者幾乎會(huì)源源不斷地被廠商推出,進(jìn)行“驚險(xiǎn)跳躍”。
事實(shí)上,當(dāng)我們聚焦在科技品牌的IoT戰(zhàn)略,也不難發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。比如華為的“1+8+N”戰(zhàn)略,除了“1”對(duì)應(yīng)的手機(jī)之外,后續(xù)的入口“備胎”就有8個(gè)之多;小米的“手機(jī)+AIoT”雙引擎戰(zhàn)略也大抵如此,落實(shí)到后者AIoT之上是小愛(ài)音箱、小米電視等不同形態(tài)的智能單品。
那么,更不難理解,創(chuàng)維明明已經(jīng)錨定了旗下的AI娛樂(lè)電視作為家庭娛樂(lè)、智能控制中心,還要再推出一個(gè)移動(dòng)智慧屏,作為智能分身來(lái)向市場(chǎng)推廣。
直接的說(shuō),這是產(chǎn)品試驗(yàn),也是市場(chǎng)試錯(cuò)。
結(jié)語(yǔ)
“智能相對(duì)論”在與幾位讀者交流的過(guò)程中,也逐漸發(fā)現(xiàn),雖然智能家電的體驗(yàn)感比之前有所提升,但是在交互控制方面,依舊是手機(jī)在主導(dǎo),其他屏幕處于一個(gè)略微尷尬的狀態(tài),形同雞肋。
早前,“智能相對(duì)論”在《喊了數(shù)年,家庭IoT市場(chǎng)依舊碎片化》也曾提到類似的用戶情況,缺乏一個(gè)穩(wěn)定高效的控制中樞,使得智能家居的使用場(chǎng)景仍然“碎片化”。
如今,各大廠商接連推出不同形態(tài)的智能產(chǎn)品,光是“中樞入口”的競(jìng)爭(zhēng)就呈現(xiàn)為多種形態(tài),但是在智能家居的鏈接與管理層面,我們?nèi)匀贿€未看到突破性的進(jìn)步,“驚險(xiǎn)跳躍”的落地遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到,Calm Technology(寧?kù)o技術(shù))的預(yù)想也似乎出現(xiàn)了偏離。
那么,未來(lái)的發(fā)展對(duì)于用戶的而言,不僅僅有體驗(yàn)未來(lái)、感受科技的熱情,也似乎不可避免的多了幾分困于市場(chǎng)拉鋸的疲倦感。
此內(nèi)容為【智能相對(duì)論】原創(chuàng)
文 | 陳選濱
來(lái)源丨智能相對(duì)論(ID:aixdlun)
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