海爾走在新長征路上

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新年臨近，海爾智家向智能家居商業(yè)化沖刺的步伐明顯加快。

12月26日，海爾智家APP舉行了首場智能家居線上直播，直播場景來自位于上海的海爾智家001號體驗店。整場直播對海爾當下的智能家居系列產(chǎn)品進行了體驗介紹，這也令不少首次接觸智能家居的觀眾大呼過癮。

同時，與直播介紹相對應的，是海爾智家提供的整套智能家居設計預約與智能家電開放銷售。根據(jù)海爾智家官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本次直播場景下單總量達31337套，成交金額達1.1607億元，共有2440戶用戶預約了智能家居的定制設計。

這意味著，自2018年海爾智家發(fā)布“5+7+N”全場景定制化智慧成套方案以來，“猶抱琵琶半遮面”的智能家居終于揭開面紗，邁入落地階段。由此開始，作為白色家電三巨頭之一的海爾智家完成產(chǎn)品與A股名稱的匹配，摩拳擦掌準備跨時代。

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智能家居：連線成面

微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨是一位智能家居的忠實粉絲，在1995年出版的《未來之路》中，比爾·蓋茨提出了一個劃時代的觀點：“未來沒有配套智能家居的房子，就是毛坯房。”

盡管在當時的美國硅谷以外地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)普及仍相當有限，但比爾·蓋茨堅信，互聯(lián)網(wǎng)和智能化將是未來世界的大勢所趨。在他看來，在不遠的將來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅，會像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。

智能家居的最大變革，用一句簡單的概括就是“連接一切”。它的出現(xiàn)，不僅是拉進了人與設備之間的連接，更包括設備與設備之間的連接。它的實際使用場景，很可能超出許多人對家電的固有概念。

傳統(tǒng)家電的使用場景單一且割裂，盡管經(jīng)歷了家電發(fā)展長期以來的更新?lián)Q代，但其整體效率偏低，在操作上仍較為繁瑣。智能家居則是通過中央處理器接受訊息后向其它電器產(chǎn)品發(fā)送指令，來達到協(xié)調統(tǒng)一的效果。簡單來說，相當于為過去零散的家電配置一個智能大腦。

加上語音識別等技術的成熟，將這種用戶指令簡化為只需聲音。因而才出現(xiàn)直播中的智能設備體驗場景：體驗者坐在沙發(fā)上只靠說話，空調、電視、燈光甚至窗簾等設備均能對此識別，并做出相應的降溫、調整節(jié)目等操作，無需使用者再手動操作。

這也是智能家居時代給人的方便之處：大范圍解放雙手，省卻相當一部分繁瑣的使用流程。

例如同樣是回家場景，傳統(tǒng)家居環(huán)境下，用戶晚上回到家中，需要摸黑找開關開燈，如果室外開關較遠或室外光線太弱，甚至不得不開著手電筒摸索開關；離家前，總是要逐一關閉燈光電器，有時出門走出很遠，忽然想起家中有燈光或電器忘了關閉。而在智能家居環(huán)境下，上述問題迎刃而解：回家時說一句“我回來了”，窗簾自動拉開，燈光自動開啟，熱水器開啟準備洗澡的熱水，用戶只需徑直坐在沙發(fā)上即可。

現(xiàn)代生活爭分奪秒，很多人都有過想要盡早進入休息狀態(tài)，但必須爬起調試關閉電器的經(jīng)歷。有時遙控器被衣物等遮住時，不得不揉著睡眼滿屋翻找。而在智能家居環(huán)境下，只需發(fā)出語音指令，燈光、窗簾、空調等設備均會自動轉入睡眠模式。

以此次海爾智家發(fā)布的新產(chǎn)品為例，包括了客廳、廚房、浴室、衣帽間、陽臺等多種智能生活場景，其中人們常用的空調、熱水器、冰箱等主要電器均已實現(xiàn)語音操控。

此外，一些新穎的解決方案也令人眼前一亮，如自動監(jiān)控、提示的智能鎖代表的全屋安防解決方案；能分層制冷，保障食物新鮮度的全屋美食解決方案等。此次直播中，海爾提供了包括安防、空氣、用水、視聽、洗護、美食等多個領域的全屋解決方案，對人們傳統(tǒng)的家居生活習慣均有著不小的顛覆。

這種新生活觀念可以用海爾此次直播的核心概念來表述：設計一個家、建設一個家和服務一個家”。對于有新房裝修需求又不想東奔西跑的用戶來說，海爾提供“家居+家電”的全套智能家居定制方案，即將全屋定制整裝與智能家居成套解決方案融為一處。這也符合海爾對自身的定位轉變：從過去單一家電的制造商，轉變?yōu)橹腔奂彝ト敖鉀Q方案的提供商。

在本月舉辦的2019（第十四屆）品牌年度人物峰會上，海爾副總裁李華剛的發(fā)言也佐證了這一思路：“時代進步到今天，用戶要的不再是一臺臺的機器，而是一個家的解決方案。”

如果把海爾的這一觀念放在家電行業(yè)擁抱工業(yè)4.0的大環(huán)境中去看，脈絡會更加清晰：智能家居的概念，很難用具體的單一產(chǎn)品表達，更多要體現(xiàn)在某個互聯(lián)互通的體系當中，家電企業(yè)在其中的作用更像是依靠物聯(lián)網(wǎng)、AI、語音識別等技術，把單一的線編織成面。

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海爾這一路

在大多消費者心目中，海爾集團有兩個經(jīng)典場景，令人印象深刻，其一是動畫片《海爾兄弟》中，冒險團一行人穿梭世界的場景；其二便是張瑞敏要求工人砸掉問題冰箱。

青島電冰箱總廠（海爾的前身）曾經(jīng)是資不抵債、瀕臨破產(chǎn)的小廠。1985年，剛改制不久的海爾收到用戶反饋稱冰箱質量有問題。時任廠長張瑞敏知道后，突擊檢查庫房內的400多臺冰箱，竟發(fā)現(xiàn)問題冰箱76臺。

震怒的張瑞敏立即開會研究解決辦法，不少干部提出：出問題的冰箱可以便宜處理，或者作為福利分發(fā)給廠內員工。張瑞敏卻說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。”張瑞敏提出，將問題冰箱全部銷毀。

在那個時代，物質資源還相當緊缺，就算“次品”也要憑票購買，廠里甚至連開工資都十分困難。而一臺冰箱的售價是800元，相當于一個職工兩年的收入，如此銷毀處理，連當時海爾的上級主管部門都難以接受。但張瑞敏堅持觀點：“如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質量意識！”最終，76臺問題冰箱被砸毀。

事實證明，海爾嚴抓質量的思路走對了。兩年后，海爾在世界衛(wèi)生組織的招標中一舉戰(zhàn)勝十多個國家的冰箱產(chǎn)品。再過一年后，海爾捧回了國內電冰箱行業(yè)第一枚國家優(yōu)質產(chǎn)品金獎。而當初那把大錘作為改革開放的時代見證，已經(jīng)被中國國家博物館正式收藏為國家文物，編號為國博收藏092號。

狠抓質量是海爾崛起的第一步。在之后時代的發(fā)展變遷中，海爾表現(xiàn)出驚人的環(huán)境適應能力：在九十年代的重組潮中，海爾堅持多元化發(fā)展思路，先后兼并十八家企業(yè)，為后來的家電產(chǎn)品矩陣打下基礎；加入WTO后，海爾在出海潮中堅持“先難后易”，先到發(fā)達國家進攻高端市場，再以高屋建瓴之勢進入發(fā)展中國家。

于是才有今天躋身全球五百強行列的海爾集團。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，海爾旗下的高端品牌卡薩帝，在2018年15k+冰箱市場份額達到43.7%，10k+洗衣機市場份額占比高達76.9%！在全球市場，海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy七大世界級品牌已經(jīng)實現(xiàn)了全球化運營。

而2020年開啟的新時代，很可能是挑戰(zhàn)海爾適應能力的全新篇章。

當下，中國家電行業(yè)的轉型已經(jīng)迫在眉睫，西部證券研報顯示，國產(chǎn)大家電行業(yè)已經(jīng)步入成熟期，“空冰洗”等主要家電面臨一定的市場飽和情況。截至今年1月，大家電行業(yè)主要商品出貨量增速在經(jīng)歷下降后均為負值。根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，2019年油煙機、冰箱等家電內銷出貨量預計同比增速均為負值。

隨著越來越多國內家電企業(yè)探索轉型之路，兩個方向近年來被業(yè)內人士越來越清晰篩選出來：在國外，減少貼牌代工模式，嘗試用自主品牌開拓市場；在國內，從傳統(tǒng)家電向智能家居轉型，強調成套化、場景化，擺脫過去的價格戰(zhàn)泥潭。

而兩條路正是海爾擅長的，自主品牌挑戰(zhàn)全球市場，海爾已經(jīng)手握“七龍珠”，品牌效應早已經(jīng)受住全球市場的挑戰(zhàn)。而后者需要大量技術的雄厚積累，盡管海爾早早就已布局智能家居，但謹慎起見，直到今年才通過A股更名等一系列動作，宣告智能家居海爾的全面落地。

在國內市場，智能家居以其區(qū)別于傳統(tǒng)家電、顯著提升生活品質等特點，有望成為家電行業(yè)走出困境，跨向未來的一把重要鑰匙。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智能家居設備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國智能家居市場規(guī)模為3900億元，預計未來兩年市場將保持21．4％的年平均增長率，到2020年市場規(guī)模將達到5819．3億元。而全球范圍的智能家居前景更廣闊，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，預計到2020年，全球智能家居市場將達到782億美元規(guī)模，呈現(xiàn)為極迅速的發(fā)展態(tài)勢。

這個蛋糕還有相當大的做大空間。根據(jù)《2018中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，我國智能家居的市場滲透率僅為4.9%，而同期美國的智能家居滲透率高達32%。未來國內智能家居行業(yè)還將迎來大規(guī)模的強勁增長。

前景是光明的，道路是曲折的，通往藍海的路上是一場“群雄逐鹿”的局面。在智能化家居從實驗室走向市場的路上，只有品牌化、規(guī)模化和專業(yè)化的企業(yè)才更具最終突圍的實力。這無疑是海爾智家擅長的，無論是較全的家電產(chǎn)品矩陣，還是遍布全球的研發(fā)體系，海爾都有實力在未來的智能化競爭中逐鹿中原。

眼下，海爾智家顯然做好了率先向智能家居落地市場進軍的準備：上線海爾智家APP、并在35周年這天舉行全球首創(chuàng)沉浸式場景直播。這意味著，海爾智家很有可能在用戶心目中成為智能家居領域先入為主的第一品牌。在下一個十年即將到來的智能化浪潮中，海爾已經(jīng)落了一子“先手棋”。

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