王文京：用創(chuàng)想與技術(shù)推動商業(yè)和社會進步

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8月18日，以“數(shù)字企業(yè) 智能服務”為主題的2018全球企業(yè)服務大會在北京雁棲湖國際會展中心隆重召開。用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京發(fā)表主題為《用創(chuàng)想與技術(shù)推動商業(yè)和社會進步》的精彩演講，暢談企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，并提出用友通過30年服務企業(yè)的經(jīng)驗，用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會進步，并與生態(tài)伙伴一起，打造強大企業(yè)服務生態(tài)，共同服務企業(yè)數(shù)字化，共同推進企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)升級。

擁抱數(shù)字化 推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

王文京指出，信息技術(shù)推動著企業(yè)的不斷進步發(fā)展，在數(shù)字化、智能化的浪潮下，未來所有企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，即成立之初就按照數(shù)字化的模式建立和運營的企業(yè)，要么成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型/重生企業(yè)，即通過數(shù)字化實現(xiàn)創(chuàng)變轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

王文京認為，企業(yè)數(shù)字化是指：運行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類云服務，通過網(wǎng)絡協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經(jīng)濟，推進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新（研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等）、管理變革、金融嵌入，從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營與管理方式，實現(xiàn)更強競爭優(yōu)勢、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進步過程。簡單地說，就是運用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程 。

在企業(yè)數(shù)字化的浪潮下，企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。原來以技術(shù)產(chǎn)品服務企業(yè)的，現(xiàn)在正快速的走向服務化，服務平臺化，平臺生態(tài)化，形成新的產(chǎn)業(yè)集群。新型的以數(shù)字化、智能化為特性的企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)已變成整個生產(chǎn)性服務業(yè)的重要的構(gòu)成。

在整個企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的進程中，，除了計算級大平臺，還呼喚業(yè)務級大平臺，對接云計算的能力，支持生態(tài)化的各類細分領域和行業(yè)的云服務的快速創(chuàng)新和運營，形成企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)體系，整體服務企業(yè)數(shù)字化。。

從1.0到3.0 用友專注企業(yè)服務30年

作為全球領先的企業(yè)服務提供商，用友致力于用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會進步。在1.0時期，用友通過財務軟件服務中國數(shù)十萬家企事業(yè)單位的會計電商化，走到中國領先的地位。在2.0時期，通過用友ERP，用友服務兩百多萬家企業(yè)的信息化建設，走到亞洲領先的地位?，F(xiàn)在，用友已經(jīng)進入3.0時期，正通過用友云服務眾多企業(yè)和公共組織的數(shù)字化，目標是成為全球領先的企業(yè)服務提供商。

回顧用友30年的發(fā)展，王文京表示，用友創(chuàng)立的初心就是“用戶之友”：做出功能實用、價值實在、用戶容易學喜歡用的軟件，與用戶真誠合作，做用戶可靠的朋友。在這一初心的引領下，用友服務的客戶數(shù)量不斷增長。如今，用友的用戶已經(jīng)遍布全國和海外，橫跨眾多行業(yè)，覆蓋大、中、小微企業(yè)，云服務注冊的企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)超過了400萬家，付費的企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)達29萬家。

為進一步踐行“用戶之友”的核心價值觀，王文京提出，用友會同客戶啟動創(chuàng)建“友戶會”。 友戶會定位為用友用戶的數(shù)字化連接與商業(yè)合作、交流學習和共同進步的組織與平臺，也是用友及生態(tài)伙伴服務客戶的重要途徑。友戶會在數(shù)字化的基礎上，連接用友用戶之間的資源和需求，實現(xiàn)商業(yè)上的合作。同時，友戶會通過線上線下的方式，組織開展用友用戶之間的研討、學習，交流發(fā)展智慧，促進用戶共同進步和發(fā)展，共創(chuàng)商業(yè)新藍圖。

持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展 新時期聚焦云服務

王文京指出，用友30年來實際上走的是一條持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展之路。88年~97年，用友財務軟件不斷迭代升級，98陸續(xù)推出以NC、U8為代表的ERP代表性產(chǎn)品，以及針對小微企業(yè)的管理軟件。2010年代后，用友針對不同行業(yè)推出解決方案，覆蓋財政、金融、煙草、汽車、教育、廣信、能源等行業(yè)。

如今，用友更多的產(chǎn)品創(chuàng)新集中在企業(yè)云服務方面。用友云定位為數(shù)字化商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)共享平臺，提供從平臺服務到應用服務、業(yè)務服務和數(shù)據(jù)服務，覆蓋多領域多行業(yè)的云服務，幫助企業(yè)利用新一代技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

用友云是綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務平臺。綜合型指用友不止提供單一領域、行業(yè)、形態(tài)的服務，而是多領域、多行業(yè)、多服務形態(tài)（平臺服務PaaS、應用服務SaaS、業(yè)務服務BaaS、數(shù)據(jù)服務DaaS等）的云服務。融合化指用友云上的各種服務之間是融合的，領域之間（如營銷與財務服務）、領域與行業(yè)之間是融合的，平臺服務、軟件服務、數(shù)據(jù)以及業(yè)務服務也是融合的。生態(tài)式指用友云是一個開放的平臺，在這個平臺共享資源，生態(tài)伙伴的服務和其他服務也是融合發(fā)展的，用友通過融合的生態(tài)服務來共同服務企業(yè)客戶。

打造生態(tài)共贏 與合作伙伴共創(chuàng)未來

30年來，用友堅持與合作伙伴共同發(fā)展。早在90年代初期，用友就定下了“長期合作、共贏發(fā)展”的伙伴合作方針。部分軟件銷售和服務的合作伙伴與用友已經(jīng)有28年的合作歷史。在新的云服務階段，用友云打造生態(tài)式的企業(yè)云服務平臺。截止目前，用友云市場上入駐伙伴已超過1200家，各類型的云服務產(chǎn)品已超過2000個。

未來，用友希望匯聚超過萬家企業(yè)云服務的合作伙伴，共同打造生態(tài)平臺，共同服務企業(yè)的數(shù)字化和智能化發(fā)展。

站在新起點再出發(fā) 從優(yōu)秀到卓越

經(jīng)過30年的發(fā)展，王文京總結(jié)出3方面的體會：

第一是要傾聽客戶，客戶的愿望就是客戶深層次的需求，是技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的終極源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不二法門。

第二是要敬畏技術(shù)，因為技術(shù)潮流就是時代進步的節(jié)律。要正確對待技術(shù)，要為客戶價值采用先進的新技術(shù)，不要拿新技術(shù)去找方向、想模式。

第三是要榮于生態(tài)，因為任何一個組織都會有自己的特性，也會有自己的局限，力量再大也總會有邊界。而生態(tài)繁榮不僅可以強大其中的每一個生態(tài)成員，更能為客戶創(chuàng)造任何單一組織不可能企及的價值。

王文京表示，用友30年，從一個個體戶的軟件服務社發(fā)展到領先的企業(yè)服務提供商，要感謝所有客戶、用戶、合作伙伴對用友的信賴、合作，要感謝政府及各界對用友的支持、幫助。站在30年新的起點上，用友要再出發(fā)，從優(yōu)秀走向卓越。

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