罵人營(yíng)銷是否有用？看凡客誠(chéng)品這幾年

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近日，凡客火了，再一次被大家所熟知，但渠道卻不是那么光彩。凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人兼CEO陳年做客脫口秀節(jié)目《惡毒梁歡秀》時(shí)表示，穆旦甩周杰倫幾十萬(wàn)條街，他坦言：“我覺(jué)得一百年后，大家肯定都還記得穆旦，周杰倫肯定就是垃圾了。”

可謂是一石激起千層浪，網(wǎng)友們紛紛炸開(kāi)了鍋，一時(shí)間也將陳年與凡客誠(chéng)品推到了風(fēng)口浪尖，其中不乏一些網(wǎng)絡(luò)大V參與討論，當(dāng)然絕大多數(shù)網(wǎng)友的觀點(diǎn)認(rèn)為陳年的言辭過(guò)于偏激。

而就在昨日晚些時(shí)間，周杰倫御用詞人方文山也在微博回?fù)絷惸?，他認(rèn)為陳年無(wú)端詆毀周杰倫的說(shuō)辭令人瞠目結(jié)舌，而且其狹隘的言辭不僅污蔑了歌手也傷害了粉絲;對(duì)此，方文山認(rèn)為陳年需要鄭重道歉。

杰倫的粉絲們紛紛留言吐槽，直至目前為止網(wǎng)友們依然在留言回復(fù)，其中不免有些謾罵和聲討。

4月6日，凡客誠(chéng)品CEO陳年連發(fā)了兩條微博，其中一條這樣寫(xiě)到:“明天起，有關(guān)凡客，讓所有的謠言和謾罵，都煙消云散吧。讓所有的支持和鼓勵(lì)，都感受喜悅。”他還配了三張寫(xiě)有穆旦、張愛(ài)玲和馬爾克斯一段文字的圖片。

隨后的4月7日，凡客官網(wǎng)上線了全新的文藝T恤。4月8日，陳年在同名微信公眾號(hào)里又發(fā)出《把生命的突泉捧在我手里》的文章。

一度從公眾視野中淡出的凡客誠(chéng)品，以文藝的姿態(tài)重出江湖。

憶往昔崢嶸歲月

凡客創(chuàng)立9年、融資輪數(shù)高達(dá)7輪、仍未上市但喘息至今。陳年坦言自己現(xiàn)在無(wú)比輕松：庫(kù)存及債務(wù)問(wèn)題都解決了。

2007 年創(chuàng)立的凡客，可能讓你印象最深刻應(yīng)該是 2010 年韓寒、王珞丹以及 2011 年的李宇春和黃曉明的凡客體廣告，那時(shí)但凡會(huì)點(diǎn)PS的人好像都有這么一張屬于自己的有模有樣的凡客體。

隨著凡客體的火熱， 2010 年凡客賣出了 3000 多萬(wàn)件服裝，銷售額接近 20 億，總銷售額同比增長(zhǎng) 300%。而在 2011 年賣出服裝數(shù)量超過(guò) 7000 萬(wàn)件，其中它的明星產(chǎn)品 VT 在 2011 年共銷售約 1000 萬(wàn)件。

那是2010年，凡客擁有超過(guò)1.3萬(wàn)名員工，曾擁有30多條產(chǎn)品線，產(chǎn)品涉及服裝、家電、數(shù)碼、百貨等全領(lǐng)域，當(dāng)年賣出了3000多萬(wàn)件服裝，營(yíng)收突破20億元，同比增長(zhǎng)300%。

在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，凡客變動(dòng)頻繁。它曾宣稱要成為優(yōu)衣庫(kù)，做平價(jià)高質(zhì)量的基本款，又想要進(jìn)行“小米化”改造，去 KPI、去毛利率，聚焦襯衫、T 恤等品類，欲借單品爆款來(lái)贏得市場(chǎng)。

2014年凡客團(tuán)隊(duì)剩下不到300人。

2015年陳年寫(xiě)下了懺悔書(shū)。

2016年凡客團(tuán)隊(duì)僅僅還有180人左右，其中策劃團(tuán)隊(duì)僅3人。

2016年4月7日，沉寂了兩年的陳年發(fā)微博說(shuō)：凡客十幾億元的債務(wù)和近20億元的庫(kù)存問(wèn)題都已解決。

展未來(lái)任重道遠(yuǎn)

沉寂了許久的凡客終于復(fù)出，帶著詩(shī)和遠(yuǎn)方的文藝再一次走進(jìn)人們的視線，可他卻選錯(cuò)了營(yíng)銷方式。

陳年本身是一個(gè)“文藝中年”，一直以文藝為傲，他出過(guò)長(zhǎng)篇小說(shuō)，愛(ài)搞文藝創(chuàng)作，還把自己喜歡的文藝元素融入凡客的產(chǎn)品中。其實(shí)想要推廣穆旦完全可以更清楚的闡述觀點(diǎn)，但他采用了一個(gè)特別不好的方式：通過(guò)更用力的去“踩”周杰倫，為穆旦“抬身價(jià)”。

但是他忽略一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題!年輕人是凡客的定位，而且凡客與周杰倫的用戶群是有相當(dāng)大的重合度，尤其是相比穆旦，周杰倫的受眾與凡客的受眾更加契合。

凡客的主流消費(fèi)群體是年輕人，但杰倫的粉絲也是年輕人，那么這種打臉自家消費(fèi)者的事情……小初難以評(píng)論……

雖然小初不是杰倫粉，但依然認(rèn)為陳CEO的用詞的確不當(dāng)，作為一個(gè)公眾人物，這樣去指責(zé)另外一個(gè)公眾人物，實(shí)屬不應(yīng)該。何況穆旦與杰倫本身也并非是同一圈子，就像是把喜洋洋和李小龍這兩個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的形象放在一起做比較，實(shí)在有些滑稽。

壓根不公關(guān)

陳年此次事件的公關(guān)危機(jī)失策，首先就是反應(yīng)不夠及時(shí)，事件經(jīng)過(guò)發(fā)酵后，大批的網(wǎng)友第一時(shí)間指出陳年的問(wèn)題，要求陳年道歉，而他的做法就有點(diǎn)值得玩味了，他不回應(yīng)也不解釋，只是連發(fā)數(shù)條關(guān)于穆旦的內(nèi)容：包括幾首穆旦的詩(shī)歌，“穆旦”的百度指數(shù)飆升的截圖和一條講述他與穆旦淵源的長(zhǎng)微博。言外之意好像就是：你罵不罵我，我就愛(ài)穆旦，不離不棄。有人在質(zhì)疑凡客的事后公關(guān)不佳，這……人家是壓根就沒(méi)有公關(guān)吧……

小初認(rèn)為，企業(yè)家背負(fù)的是一個(gè)企業(yè)的品牌形象，對(duì)內(nèi)肩扛的是所有員工的情感向心力，對(duì)外展現(xiàn)的是你一個(gè)企業(yè)的情懷和氣度，如果只憑個(gè)人的喜歡與否妄加評(píng)論而導(dǎo)致消費(fèi)者的反感甚至抵制，的確是得不償失。

看來(lái)凡客想要重出江湖，也不是那么容易……

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