當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新、日益復(fù)雜，給民眾財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，黑龍江移動(dòng)積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與反詐防控工作。通過(guò)“技術(shù)分析阻斷+防詐服務(wù)兜底”的雙防線實(shí)踐，黑龍江移動(dòng)為守護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的數(shù)字屏障，在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙領(lǐng)域形成了具有實(shí)踐價(jià)值的解決方案。
技術(shù)識(shí)別+守護(hù)寶防詐兜底：一起電詐賠付背后的防護(hù)實(shí)踐
2025 年 2 月 16 日，牡丹江市的楊女士遭遇了一起精心策劃的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。當(dāng)日，楊女士接到一通自稱 “保險(xiǎn)客服” 的陌生電話，對(duì)方稱其名下綁定了一項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，若不立即解除，每月將自動(dòng)扣除 2000 元費(fèi)用。心急如焚的楊女士在對(duì)方誘導(dǎo)下，進(jìn)入某網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室并共享屏幕進(jìn)行操作。隨后，詐騙分子遠(yuǎn)程操控，誘使她輸入銀行卡密碼及驗(yàn)證碼，分多筆轉(zhuǎn)走賬戶資金，楊女士共計(jì)損失 52087.26 元。
幸運(yùn)的是，楊女士在2025年1月8日辦理了黑龍江移動(dòng)的“1元守護(hù)寶”業(yè)務(wù)，獲贈(zèng)了一份由中國(guó)移動(dòng)旗下全資子公司中移金科提供的防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙保障服務(wù)。案發(fā)后，楊女士迅速報(bào)警并聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)客服。牡丹江市公安局立即立案?jìng)刹?，黑龍江移?dòng)與中移金科同步啟動(dòng)理賠程序。按照 “立案 30 天未偵破可賠” 的承諾，4月9日楊女士獲得5萬(wàn)元賠付。自2025年1月上線以來(lái)，目前已覆蓋25萬(wàn)用戶為其提供防詐保障服務(wù)。
多維篩查+警企聯(lián)動(dòng)：精準(zhǔn)打擊斬?cái)喾缸镦湕l
這一賠付案例僅是黑龍江移動(dòng)反詐工作的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，黑龍江移動(dòng)秉持 “服務(wù)為民” 的理念，持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化反詐體系，積極履行社會(huì)責(zé)任。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，依托自身優(yōu)勢(shì)資源，匠心打造了“羲和?防詐衛(wèi)士”系列防詐服務(wù)，為用戶的信息安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。在技術(shù)創(chuàng)新方面，黑龍江移動(dòng)采用多維度技術(shù)手段，全力構(gòu)筑反詐防線。通過(guò)采集海量信令數(shù)據(jù)，并引入圖數(shù)據(jù)庫(kù)、圖算法等新型分析方法，建立起詐騙行為知識(shí)圖譜。借助多維關(guān)聯(lián)分析模型，深入剖析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的全鏈條流程，實(shí)現(xiàn)了事前預(yù)警、事中阻斷、事后追溯的全鏈路反詐治理。同時(shí)，黑龍江移動(dòng)構(gòu)建了一套完整的監(jiān)控、預(yù)警、處置流程，能夠?qū)υp騙風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)預(yù)警，及時(shí)采取有效措施阻斷詐騙行為，最大程度減少用戶的財(cái)產(chǎn)損失。
此外，黑龍江移動(dòng)還積極加強(qiáng)警企合作，與公安機(jī)關(guān)建立了緊密的協(xié)作機(jī)制。雙方在信息共享、線索核查、案件偵破等方面開(kāi)展深度合作，形成了強(qiáng)大的反詐合力。在 2024 年配合各地市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的 “打貓行動(dòng)” 中，黑龍江移動(dòng)協(xié)助打擊了 772 個(gè)窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人 1326 人，繳獲涉貓?zhí)柎a 5140 個(gè)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)快速打擊詐騙犯罪團(tuán)伙，有效遏制了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)態(tài)勢(shì)。黑龍江移動(dòng)將持續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)深化多維度合作機(jī)制，全面提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的綜合治理效能，切實(shí)維護(hù)社會(huì)通信安全秩序。
產(chǎn)品創(chuàng)新+生態(tài)協(xié)同：構(gòu)建全場(chǎng)景防護(hù)服務(wù)體系
黑龍江移動(dòng)將持續(xù)探索產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷升級(jí)防詐保障服務(wù)，后續(xù)將增加對(duì)家人通話安全、上網(wǎng)安全、區(qū)域守護(hù)、家庭聯(lián)動(dòng)的安全管家防護(hù)?；贏I 智能識(shí)別精準(zhǔn)洞察風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間實(shí)施智能識(shí)別與預(yù)警，將危險(xiǎn)拒之門外。面向未來(lái)，黑龍江移動(dòng)將繼續(xù)強(qiáng)化用戶權(quán)益保護(hù)，與廣大用戶共同構(gòu)建可信通信環(huán)境，持續(xù)提升通信服務(wù)的安全性與可靠性。
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