A5創(chuàng)業(yè)網(公眾號:iadmin5)10月20日訊，近日由于全國多地發(fā)生蘋果手機用戶支付寶賬戶被盜刷的事件，而蘋果公司則回應稱，并沒有發(fā)現(xiàn)任何公司系統(tǒng)遭到破壞的跡象。而是受影響的用戶并未在其帳戶上啟用雙層身份驗證進行回應。對此,中國消費者協(xié)會要求相關經營者必須明確自身法律責任,切實保障消費者支付安全。
近日，全國多地發(fā)生蘋果手機用戶支付寶賬戶被盜刷的事件，損失從幾百元到上萬元不等。此次盜刷事件中，小額免密支付這一便捷手段引發(fā)關注和質疑。中消協(xié)進一步表態(tài)稱，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。
中消協(xié)稱,無論消費者是否開通免密支付,經營者都應保障消費者的交易安全。經營者在消費者開通免密支付時應盡到合理的提示、告知義務。消費者開通免密支付后,每次交易仍應當經消費者確認。即使消費者開通免密支付,經營者對于消費者每次交易仍應盡到提示義務,經消費者確認后方可進行支付、扣款交易,免密支付應僅限于免除消費者輸入密碼。賬號被盜刷,經營者在不能證明用戶存在過錯的情況下,經營者及第三方支付公司應承擔賠償責任。未經明確授權或者超過授權的支付造成的損失,電子支付服務提供者應承擔責任。
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